Uncategorized

Cara Kerjasama Konsumen dan Supplier Online Shop Tangan Pertama

Konsumen saat ini memiliki lebih banyak tempat dan cara untuk berbelanja daripada sebelumnya. Dan mereka memiliki rentang perhatian yang semakin pendek. Jadi, jika Anda memiliki supplier online shop tangan pertama, dan ingin pembeli daring membeli dari Anda, Anda harus dapat dengan cepat menarik perhatian mereka – dan membuat pengalaman berbelanja menjadi menyenangkan dan mudah.

Konsumen dan Supplier Online Shop Tangan Pertama

supplier online shop tangan pertama 6

1. Pastikan situs Anda memuat dengan cepat, baik di komputer atau perangkat seluler. “Bertujuan untuk menjaga waktu muat situs web menjadi [beberapa] detik atau kurang,” kata Gabriel A. Mays, pendiri, Just Add Content, platform situs web untuk bisnis. “Ancaman terbesar Anda bukanlah reseller baju, itu adalah tombol kembali. Jika situs web Anda memuat terlalu lambat, pelanggan tidak akan menunggu. Mereka akan pergi ke tempat lain. ”

2. Fokus pada navigasi – dan jangan lupa tentang penelusuran situs. “Pelanggan harus dapat dengan mudah menavigasi situs web organisasi,” kata Ali Mirian, wakil presiden senior Produk, Bias Kolektif, perusahaan media sosial pemasaran & pembelanja. “Batasi klik yang tidak perlu dan terapkan fitur seperti gulir otomatis untuk membantu menghindari kehilangan minat pengguna.”

3. Ingatlah bahwa foto yang bagus bisa bernilai ribuan kata (dan mungkin seribu dolar). Jangan meremehkan kekuatan foto produk berkualitas tinggi, kata Mira Risek, desainer pengalaman pengguna, Usability Matters, sebuah studio pengalaman pengguna. “Beberapa [perusahaan merasa bahwa] produk yang dikenal umum atau umum mungkin tidak memerlukan tingkat daya tarik visual seperti itu, tetapi pembeli online merasa gambarnya meyakinkan, belum lagi sangat membantu dalam mengidentifikasi bahwa mereka mendapatkan hal yang mereka inginkan.”

4. Lebih sedikit sering kali lebih banyak dalam hal konten. “Terkait supplier online shop tangan pertama, pepatah ‘less is more’ sering kali benar,” kata Mirian. Terlalu banyak “teks, [atau] gambar atau video yang berlebihan, dapat dengan cepat mengacaukan layar pelanggan dan menghalangi pengalaman mereka secara keseluruhan”, serta mengalihkan mereka dari melakukan pembelian.

5. Sertakan ulasan pelanggan. “Ulasan pelanggan dipercaya 12 kali lebih banyak daripada bagian pemasaran dari sebuah organisasi,” kata Hunter Montgomery, CMO, HigherLogic, yang menyediakan layanan manajemen komunitas. “Jadi biarkan mereka yang bicara.”

6. Gunakan psikologi warna. “Perhatikan psikologi warna saat merencanakan skema warna Anda,” kata Leah Preston, supplier online shop tangan pertama. “Untuk situs web yang menggunakan mesin pemesanan, coba gunakan warna hijau untuk checkout atau tombol pembayaran. Hijau berarti ‘pergi’, seperti lampu lalu lintas, dan akan memiliki asosiasi positif dalam benak pelanggan. ”

7. Beri tahu pelanggan jika ada item yang tersedia, atau tanggal pemesanan di awal, tepat di halaman produk. “Jika Anda menjual produk berwujud, pastikan pembeli Anda tahu lebih awal tentang ketersediaan stok dan opsi pengiriman,” kata Risek. “Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada melakukan pekerjaan mencari permadani atau sepatu atau selang taman yang tepat dan kemudian menemukannya dipesan kembali atau dihentikan, atau tidak tersedia untuk pengiriman ke lokasi Anda.”

8. Permudah pelanggan untuk menghubungi Anda, mendapatkan penawaran atau mendaftar untuk email. “Permudah untuk menemukan informasi kontak di situs web Anda,” kata Marilyn Suttle, supplier online shop tangan pertama, sebuah perusahaan pelatihan pengalaman pelanggan.

9. Tawarkan obrolan langsung. “Salah satu kiat utama saya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan online adalah mengizinkan pelanggan mengobrol waktu nyata dengan Anda,” kata Aalap Shah, salah satu pendiri, SoMe Connect, agensi media sosial. “Kami telah berhasil memasang perangkat lunak obrolan langsung di sejumlah klien B2B dan e-niaga kami, [yang telah meningkatkan] [tingkat] konversi karena calon pelanggan [sekarang] memiliki metode untuk lebih mudah terhubung dan mengajukan pertanyaan [tentang produk] tanpa [ harus] mengangkat telepon atau menunggu balasan email.

10. Sediakan opsi swalayan atau halaman FAQ. “Menurut penelitian Aspect, 73 persen konsumen mengatakan bahwa mereka harus baca lagi kemampuan untuk menyelesaikan sebagian besar masalah produk atau layanan sendiri,” kata Joe Gagnon, wakil presiden senior & manajer umum, Cloud Solutions, Aspect Software, yang menyediakan kontak / panggilan solusi perangkat lunak pusat.